Nos services customer success

OnCrawl vous donne les moyens de réussir avec des formations basées sur vos objectifs, des ressources actionnables et un accompagnement quotidien réactif.

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À vos côtés pendant toute l’aventure !

Chez OnCrawl, votre réussite est notre indicateur clé de performance le plus important. C’est pourquoi nous proposons plus qu’une plateforme de données construite autour de notre crawler web. Avec OnCrawl, vous trouverez une communauté dynamique et plusieurs opportunités de développement en tant que professionnel du search marketing :

  • Nos démos personnalisées vous montrent précisément comment votre stratégie marketing peut bénéficier des analyses croisées d’OnCrawl ;
  • Le Rocket Program vous fournit une formation concrète et en direct avec l’un de nos experts afin de renforcer votre capacité à tirer des conclusions actionnables des données de crawl ;
  • Un contact direct avec nos experts internes par chat pour répondre aux difficultés quotidiennes au moment où elles se présentent ;
  • Une base de connaissances à jour et régulièrement alimentée par les questions de nos clients ;
  • Des webinaires réguliers déchiffrant les sujets les plus tenaces que vous rencontrez couramment.

Nous vous aidons à amener vos performances au niveau supérieur

Nous vous proposons de nombreuses ressources pour prendre en main une nouvelle fonctionnalité, apprendre à traiter des cas d’usage communs et atteindre vos objectifs.

Comment utiliser OnCrawl Rankings pour améliorer son trafic organique

Comment utiliser hreflang pour des sites multilingues

5 cas pratiques pour ingérer des données dans OnCrawl

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Le Rocket Program OnCrawl : une formation approfondie pour tirer le maximum des données de crawl et des analyses croisées

Le Rocket Program d’OnCrawl est conçu pour vous aider à devenir un utilisateur averti de tous les outils et de toutes les fonctionnalités d’OnCrawl. Il a été créé spécifiquement pour les SEOs qui ont besoin d’une compréhension détaillée de ce qu’OnCrawl peut fournir et comment améliorer les performances d’un site web avec les bonnes ressources. Dispensé par nos Customer Success Managers, le programme bénéficie pleinement et directement de leurs expertises et expériences.

  • 1-2 journées de formation personnalisée centrée sur vos propres besoins et objectifs SEO ;
  • Un badge de certification après résultat favorable à l’examen final ;
  • Une formation sur place avec votre équipe ;
  • Limité aux groupes de maximum 5 personnes pour faciliter des échanges personnalisés.

Contactez notre équipe support pour en savoir plus sur nos formations

Nous sommes nº1 sur la confiance & le service Customer Success

Nos Customer Success Managers sont des ingénieurs et des SEO expérimentés avec +5 ans d’expérience.

Julien Picot est Technical SEO Lead chez OnCrawl. Il a travaillé pendant 4 ans comme consultant SEO à Londres où il s’est occupé de divers projets pour de grandes marques. Il a également travaillé comme SEO product manager pour Lyst. Il a une solide expérience technique en référencement et il sait comment s’adapter aux différents secteurs d’activité et à la plupart des challenges SEO.

Adeline Lecellier est SEO Strategist chez OnCrawl, où elle met à profit son expérience de freelance dans le service SEO. Passionnée, elle aime comprendre les enjeux business d’une entreprise afin de proposer une stratégie d’acquisition de trafic SEO qui fait sens.

Mickaël Serantes est Technical SEO Strategist chez OnCrawl. Après plusieurs années en agence à travailler pour de grands comptes, il s’est lancé en tant que Freelance avant de rejoindre le service Customer Success chez OnCrawl. Toujours en quête de découvertes, passionné par les technologies, il saura mettre son expérience au profit de votre stratégie SEO.

Jérôme Salomon est Customer Success Manager chez OnCrawl. Passionné de marketing digital, Jérôme s’est spécialisé dans le SEO. Chef de projet SEO chez un promoteur immobilier, il développe une expertise en SEO technique mais n’oublie pas les enjeux marketing de ce canal d’acquisition. Toujours curieux des nouvelles pratiques SEO, il rejoint l’équipe customer success d’OnCrawl pour mettre à profit son experience.

Ouvrir la voie à de meilleurs livrables SEO

Le module de formation nous a énormément aidé dans la compréhension de l’outil et les opportunités multiples qu’il présente dès que vous connaissez tous ses mécanismes. Il est désormais possible pour nous de combiner les segmentations personnalisées avec la souplesse du Data Explorer afin de visualiser les données qui “parlent” aux clients. Notre formatrice Alice connaît l’outil mieux que personne et maîtrise de nombreux éléments très techniques du référencement, dont certains que nous ne rencontrons que chez des SEOs in-house experts. La session de formation était intense mais aussi très pédagogique. Nous avons renforcé notre capacité à utiliser l’outil avec nos clients.

Pascal Côté

Pascal Côté Directeur de SEO à l'agence Bloom

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