Tout d’abord, mettons les choses au clair avant de poursuivre.
E-E-A-T est-il un facteur de positionnement ? Non. Google lui-même l’a confirmé.
Cela signifie-t-il qu’il ne faut pas en tenir compte ? Encore une fois, non ; c’est un autre fait que Google a confirmé.
Source : X (anciennement Twitter)
Ceci étant dit, comment un SEO peut-il déterminer l’importance de E-E-A-T ? C’est un peu plus compliqué.
Personnellement, je dirais qu’en 2024, si vous n’avez pas au moins un œil sur l’E-E-A-T en tant que SEO, c’est que vous êtes à la traîne.
Si vous souhaitez rattraper votre retard avant d’entrer dans le vif du sujet, et il n’y a pas de honte à cela, alors il vaut vraiment la peine de consulter un excellent article d’Olaf Kopp sur les raisons pour lesquelles le SEO de base n’est plus suffisant.
L’E-E-A-T, comment et pourquoi c’est important ?
Une fois que vous avez compris l’acronyme, vous savez que votre site doit présenter tous ces éléments. Mais comme il s’agit essentiellement d’éléments conceptuels et qu’il n’existe pas de liste de contrôle magique, vous vous sentez peut-être un peu dépassé. C’est tout à fait compréhensible.
L’idée que l’E-E-A-T semble fonctionner sur des » ondes » plutôt que sur une liste tangible de modifications à apporter au site est frustrante, MAIS quand on y réfléchit, c’est logique.
Pensez à un site web comme à une personne, puis imaginez que vous rencontrez cette personne pour la première fois – peut-être en tant qu’employé potentiel. Vous voudrez vous assurer que cette personne convient à votre entreprise et vous suivrez probablement certaines étapes habituelles pour vous en assurer.
Tout d’abord, il est probable que vous regardiez leur CV. Toutefois, n’importe qui peut écrire n’importe quoi sur un CV… le mien, par exemple, affirme que je suis organisée.
Ensuite, pour aller plus loin, vous pourriez consulter son profil LinkedIn. Cela est particulièrement important si vous recrutez pour un poste de haut niveau, auquel cas vous recherchez quelqu’un qui a une certaine autorité.
Si son CV mentionne des qualifications importantes, vous voudrez peut-être voir des certificats pour vérifier qu’il possède l’expertise requise.
En outre, il est possible qu’il ait travaillé dans des entreprises similaires à la vôtre par le passé. Il est donc fort probable que vous demandiez à ses anciens employeurs de vous fournir des références afin de mieux comprendre leur expérience.
Une fois que vous avez franchi les étapes susmentionnées et que la personne correspond à vos critères, vous l’inviterez presque toujours à passer un entretien. Que ce soit en ligne ou en personne, l’entretien vous permet de savoir qui est cette personne, si elle est digne de confiance et si vous avez un sentiment positif à son égard : c’est ce que les spécialistes de l’image de marque appellent le sentiment.
E-E-A-T représente bien plus que le simple CV d’un site web, il englobe de nombreuses étapes qui aident les utilisateurs à déterminer s’ils souhaitent « collaborer » avec un site et, le cas échéant, de quelle manière. Il y a souvent plusieurs éléments à prendre en considération et vous aurez probablement besoin d’aide pour gérer toutes les parties changeantes.
Voyons quelques ressources qui pourraient s’avérer utiles.
Premier allié : Votre marque
Avez-vous une équipe de marque interne ? Ces personnes sont probablement vos héros invisibles de l’E-E-A-T. Elles sont responsables du ton de votre site web et sont les gardiennes de l’histoire de votre marque.
Cette trame narrative est très importante pour démontrer que vous êtes les experts de votre niche et que vous avez l’expérience et l’autorité nécessaires pour dominer les SERPs dans votre secteur.
Vos experts peuvent s’assurer que le contenu de vos pages reste fidèle au message et qu’il démontre pleinement l’autorité de votre marque, de manière cohérente et fiable.
C’est à eux que vous devez vous adresser pour tester toute mise à jour de la page « À propos de nous ». Ils devraient également être en mesure de soutenir et de guider vos auteurs lors de la création de leurs biographies, de leurs profils d’auteur et de leurs photos contextuelles.
Tout ce qui précède nous amène tout naturellement à l’image de marque personnelle. Vos collaborateurs peuvent avoir les profils d’auteur les plus soignés, énumérant toutes les facettes de leur expertise, mais c’est le moment de montrer, et non de dire. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez apporter la preuve de leur expertise, à la fois on-page et off-page.
Deuxième allié : Les réseaux sociaux
Vous avez peut-être une idée préétablie de ce que fait votre équipe chargée des réseaux sociaux. Après tout, chaque fois que vous les voyez, ils ont une caméra à la main et rassemblent du contenu ou ils essaient peut-être même de vous encourager à faire une danse pour TikTok. Mais mettez ces idées de côté, car ces personnes sont des G.O.A.T. de l’E-E-A-T.
Après votre équipe de marque, votre équipe de réseaux sociaux est la prochaine étape lorsqu’il s’agit de définir la trame narrative et la voix de la marque. L’expertise, l’autorité et l’expérience que vous vous efforcez de démontrer sur votre page, ils le font également sur les canaux sociaux de votre marque. Vous devez donc vous assurer que tout le monde est aligné. Après tout, une présence active sur les réseaux sociaux est un excellent moyen d’être accessible à vos consommateurs et d’instaurer cette confiance si importante.
[Étude de cas] Identifier le contenu à optimiser en priorité
L’équipe responsable des réseaux sociaux peut également travailler avec vos auteurs pour s’assurer que leurs propres profils sociaux correspondent à l’expérience et à l’expertise mises en avant sur le site. Après tout, il ne sert à rien de créer un lien entre une page d’auteur et le profil LinkedIn de votre auteur si ce dernier n’a pas mis à jour son compte depuis qu’il a quitté l’université ou si son titre de poste ne correspond pas à ce qui figure sur votre site.
Lorsque nous parlons de réseaux sociaux, nous ne faisons pas seulement référence aux comptes LinkedIn et Twitter. Aujourd’hui, avec l’augmentation considérable de la popularité (et des possibilités de recherche) des plateformes de vidéos courtes, telles que TikTok ou Youtube Shorts, vos experts en ligne disposent désormais d’un autre moyen de partager des extraits de leur expertise. Cela contribue à renforcer l’autorité de leur marque et de votre site web. C’est une situation gagnant-gagnant, votre équipe de réseaux sociaux a besoin de contenu et vous avez besoin de construire l’autorité et la confiance.
Allié trois : Relations externes et RP digitales
Maintenant que vous avez maîtrisé ces signaux de confiance sur la page et à travers les réseaux sociaux, quelle est la suite ? Vous devez commencer à répandre les bonnes ondes E-E-A-T sur le web, et c’est là que vos équipes de relations externes et de relations publiques entrent en jeu.
Il est important que ces équipes aient déjà une bonne compréhension de vos objectifs de SEO. Il se peut même qu’elles fassent déjà partie de votre équipe SEO ?
Il est évident que la création de liens et de mentions de la marque est leur principale mission, mais elles doivent également être conscientes de l’importance qu’elles peuvent représenter pour l’E-E-A-T.
Ils peuvent transformer les auteurs de vos pages et les experts en la matière en véritables leaders d’opinion du secteur.
Par exemple, disons que vous avez un excellent site sur les volcans, écrit par des volcanologues. Première étape : assurez-vous que votre site comporte des biographies qui expliquent pourquoi et comment ils sont des experts dans leur domaine.
Dès les premiers grondements d’une éruption imminente, vous voudrez que vos équipes de relations externes et de RP soient prêtes à intervenir. Les journalistes qui écrivent sur une activité volcanique seront à la recherche d’experts en volcanologie pour fournir des informations et des analyses à l’appui de leurs articles. Oui, bien sûr, ce type de détournement de l’actualité est un excellent moyen d’obtenir des liens et des mentions, mais c’est bien plus que cela.
Il s’agit également de continuer à renforcer la marque de votre site web et de vos experts. Le plus beau dans tout cela ? Il y a un effet boule de neige : plus vous le faites, plus vous devenez connu comme le spécialiste des volcans. Ainsi, la presse et les internautes se tourneront progressivement vers vous pour obtenir des informations sur les volcans. C’est un moyen fiable de promouvoir votre expertise, votre expérience, votre autorité et votre fiabilité dans votre niche spécifique.
Faut-il vraiment que je fasse appel à toutes ces personnes ou puis-je me tourner vers l’IA ?
Vous vous dites peut-être que tout ce qui est mentionné ci-dessus semble terriblement complexe et, pire encore, qu’il faut collaborer avec beaucoup d’autres personnes. Comme je l’ai déjà dit, il faut gérer un grand nombre de pièces mouvantes.
En outre, vous vous demandez peut-être si vous ne pourriez pas éviter toute cette interaction humaine et employer à la place un fidèle acolyte de l’IA pour résoudre certains de vos problèmes E-E-A-T.
Certaines IA pourraient s’avérer utiles pour rédiger des biographies d’auteurs. Certaines IA pourraient aider à rédiger des biographies d’auteurs ou, en allant encore plus loin, elles pourraient même faire surgir de nulle part un « expert » hors pair, accompagné de sa photo de tête générée automatiquement, en espérant qu’elle n’ait pas trop de dents.
En fait, c’est exactement la raison pour laquelle E-E-A-T n’est pas un facteur de positionnement.
Source : X (anciennement Twitter)
Tout simplement, l’avènement de programmes d’IA tels que chatGPT et MidJourney a rendu trop facile la « création » d’experts. Ajoutez quelques qualifications inventées, voire un profil LinkedIn frauduleux, et il peut être difficile de distinguer le vrai du faux.
Plus inquiétant encore, certains (bien sûr, pas vous) pourraient même être tentés de doubler la tromperie et d’utiliser cet expert pour partager leur expérience avec la presse.
Si certains ont réussi à tromper Google (pour l’instant, il est peu probable que cela dure longtemps), il est très difficile de tromper les humains de cette manière.
Si vous agissez de la sorte et que vous êtes démasqué, toute confiance est perdue et vous aurez probablement besoin d’une équipe de relations publiques et d’une équipe de marque pour gérer la crise RP que vous avez déclenchée.
En plus d’être contraire à l’éthique, c’est aussi une solution à court terme pour un problème à long terme, et cela ne vous aidera pas à établir des liens avec les visiteurs de votre site ou avec Google.
Dernières réflexions : E-E-A-T est possible seul, mais mieux avec les autres
Bien qu’il soit possible de mettre en œuvre de nombreuses bases E-E-A-T seul en tant que SEO.
Pour dépasser vos concurrents dans les SERPs, vous devrez vous appuyer sur l’expérience et l’expertise de vos collègues spécialistes du marketing.
Cette approche collaborative peut garantir que vous avez fait preuve d’E-E-A-T dans tous les domaines d’une manière que Google, mais surtout les consommateurs, peuvent facilement percevoir lorsqu’ils arrivent sur votre site.
