Pour développer votre visibilité et l’autorité de votre marque, une bonne tactique est de répondre aux questions de personnes appartenant à votre secteur d’activité. Il existe des plates-formes sociales qui se spécialisent dans le rapprochement de personnes ayant des questions et d’experts avec des réponses. Quora en fait partie. C’est le bon endroit pour partager vos connaissances sur un sujet, en apprendre plus sur un autre et développer l’autorité de votre marque.
Qu’est-ce que Quora?
Quora est un site de questions-réponses sur lequel des questions sont posées, répondues, éditées et organisées par la communauté d’utilisateurs.
Quora est donc un excellent outil marketing car:
- Vous obtenez de la visibilité auprès de 1.5 millions de visiteurs mensuels
- Vous pouvez montrer votre expertise sur un sujet
- Vous obtenez des conseils d’experts reconnus
- Vous obtenez des réponses directes à vos questions
- Vous pouvez partager du contenu provenant de sources externes et de votre site sur votre profil
Les principales caractéristiques de Quora
Votre profil
La première chose à faire après vous êtes inscrit est de créer un profil. Vous devez remplir les informations vous concernant de manière à vous présenter comme un expert. Prenez le temps de bien décrire et de donner des informations sur ce que vous faites, qui vous êtes et quels sont vos sujets de prédilections.
Cliquez sur votre nom dans la barre du menu en haut. Sélectionnez ‘Profile’ et ‘Edit’ pour ajouter votre titre et le contenu de votre profil.
N’oubliez pas d’inclure des liens vers votre site ou vos comptes sur les réseaux sociaux. Cela aidera à développer le trafic vers votre site depuis Quora.
Trouver et suivre des sujets
Maintenant que vous avez créé votre profil, il va vous falloir commencer à suivre des thèmes. Vous pouvez utiliser des mots-clés dans la barre de recherche pour trouver des thèmes. La plate-forme se base sur des suggestions donc vous allez facilement trouver des thèmes en plus, selon ce que vous avez renseigné.
Les pages thématiques affichent en premier lieu une vue d’ensemble des meilleures sujets en rapport avec le thème.
Les pages thématiques montrent les tableaux et les questions les plus récentes. Si vous suivez le thème, vous obtiendrez les dernières nouvelles dans votre fil d’actualité sur la page d’accueil. Vous pouvez aussi choisir de recevoir les dernières questions par mail, en le mettant en place dans la section ‘Settings’.
Vous pouvez aussi vous abonner directement à un sujet en ajoutant /rss dans l’URL. Si vous avez effectué une requête pour trouver le sujet, enlevez juste le ?q=keyword présent à la fin de l’URL avant d’ajouter le /rss. Pour Google, l’URL du sujet est http://www.quora.com/Google et l’URL pour le flux RSS est http://www.quora.com/Google/rss.
En dessous des premières questions et des options d’abonnement, vous pouvez trouver l’activité la plus récente sur un sujet, “most viewed writers” et les utilisateurs qui suivent le sujet.
Vous pouvez ainsi vous connecter facilement avec d’autres experts ou personnes intéressées par votre sujet. Cliquez juste sur ‘followers’ dans la section ‘About’ et vous verrez toutes les personnes qui suivent le sujet.
Décrivez votre expérience du sujet sur votre profil
Une fois que vous avez suivi les sujets qui vous intéressent, vous pouvez retourner sur votre profil et cliquer dessus.
Pour chaque sujet, vous pouvez modifier l’expérience que vous possédez de celui-ci. C’est une bonne manière de présenter votre expertise pour chaque sujet.
Lorsque vous répondrez à une question en lien avec un sujet, la description que vous aurez choisie sera affichée à coté de la réponse. Si vous laissez cet espace vide, votre biographie générale s’affichera.
Comment utiliser Quora en tant que service client et de management de réputation ?
Vous pouvez utiliser Quora pour repérer les discussions parlant de votre marque. C’est une bonne manière de savoir ce que les gens pensent de telle marque ou de tel produit. Vous pouvez recueillir des informations et des feedbacks de personnes que vous ne connaissiez pas.
Vous pouvez ainsi vous joindre à la conversation et répondre directement aux questions posées. Vous pouvez aussi trouver de nouveaux prospects et de nouvelles opportunités de ventes car les utilisateurs comparent régulièrement deux produits concurrents. Veillez à avoir préparé votre pitch marketing ! C’est une manière pertinente de souligner vos caractéristiques/ produits/ métriques clés etc..
Vous pouvez ainsi commencer à soumettre vos questions et réponses.
Ajoutez des questions
Il est utile de poser des questions si vous voulez en savoir plus sur votre audience cible. Vous pouvez poser vos questions directement dans la barre de recherche principale et ensuite ajouter des tags pour faciliter l’identification.
Vous pouvez aussi solliciter des réponses d’autres experts. Les membres suggérés sont généralement des influenceurs importants sur le sujet. Mais vous pouvez toujours chercher d’autres utilisateurs.
Ici, par exemple, nous sollicitons des feedbacks à propos de notre crawler. C’est une bonne manière de recueillir de nouvelles perspectives sur votre produit. Lorsque quelqu’un répond, montrez bien votre intérêt en mettant ‘upvote’ sur sa réponse ou même en laissant un commentaire.
Ajoutez des réponses
C’est maintenant le moment de mettre en avant votre expertise ! Il y a beaucoup de questions qui attendent des réponses ou des détails en plus dans les sujets que vous suivez. Cliquez simplement sur ‘Answer’ pour ajouter votre expertise à la conversation. C’est un bon moyen d’augmenter la visibilité de votre marque (vous devriez afficher le nom de votre marque à coté de votre biographie) et de l’imposer en tant que référence.
Vous pouvez taguer d’autres questions, thèmes ou même d’autres utilisateurs Quora dans votre réponse en utilisant le symbole @. Vous pouvez ajouter des images depuis votre disque dur ou utiliser l’URL d’une image depuis le web. Si vous avez un lien à rajouter à votre réponse, vous n’avez qu’à coller l’URL et celui-ci sera automatiquement transformé en hyperlien. C’est un excellent moyen de promouvoir le contenu de votre blog, vos produits ou services si ceux-ci apportent de la pertinence à votre réponse. Ne faites pas de la promotion pure ou la communauté la considérera comme du spam. Ne répondez aux questions avec du contenu de marque que si celui-ci est pertinent et utile.
Créez votre blog
Vous pouvez créer votre propre blog et partager du contenu à votre audience.
Cliquez sur votre photo de profil et sur ‘Blog’. Vous avez ainsi la possibilité de créer un blog.
Vous pouvez commencer à publier du contenu et même à ajouter des auteurs pour qu’ils y contribuent.
Vous pouvez autoriser n’importe quelle personne à ajouter du contenu sur votre blog. Commencez à construire votre expertise en créant du contenu unique ou en épinglant du contenu que vous avez déjà publié sur votre blog.
Les bénéfices marketing liés à l’utilisation de Quora
Comme vous pouvez le constater, Quora possède un fort potentiel marketing:
- Vous pouvez vous présenter dans la section de votre profil et renvoyer vers votre site pour que les personnes intéressées puissent s’y rendre.
- Vous pouvez suivre des thèmes en rapport avec votre secteur d’activité et construire votre réputation en répondant à des questions. Incluez du contenu dans votre blog lorsque vous estimez que c’est nécessaire pour augmenter la visibilité de votre marque.
- Vous pouvez vous connecter avec les utilisateurs qui partagent vos intérêts et trouver de nouveau prospects.
- Vous pouvez créer ou contribuer à des blogs pour développer votre autorité et votre expertise.
- Vous pouvez poser des questions qui engagent la communauté pour développer votre présence sur la plate-forme. Voici une vue d’ensemble de celles qui ont reçues le plus de réponses.
Avez vous déjà utilisé Quora pour votre stratégie marketing ? N’hésitez pas à nous dire ce qui a le mieux marché pour vous !
