Vous avez sûrement beaucoup entendu ce mot au cours de ces dernières années, mais qu’est-ce que le growth hacking exactement ? Pendant que certains le considèrent comme une discipline anti-marketing, d’autres voient le marketing et le growth hacking comme la même activité. S’il est appliqué aux start-ups, le marketing classique n’est pas assez efficace pour atteindre vos objectifs de croissance.
Nous n’allons pas essayer de déterminer si le growth hacking peut être assimilé ou non au marketing, mais nous allons discuter de ce qu’il est exactement.
Qu’est-ce que le Growth Hacking ?
Le Growth Hacking est la rencontre entre le marketing et l’ingénierie, où l’évaluation des actions se fait sous forme de tracking afin d’augmenter rapidement les résultats à bas prix. Il repose sur des méthodes empiriques et flexibles et suit un entonnoir de conversion.
Pour pleinement comprendre ce qu’est le growth hacking, il est important de comprendre l’idée de ‘hacker’. En fait, un ‘growth hacker’ est une personne qui préfère atteindre des buts établis plutôt que de suivre un processus précis. Ce qui compte, ce sont les résultats et non la méthode. C’est pour cela que le growth hacking est souvent associé à des processus innovants.
Faites la promotion d’un produit innovant
Il n’est pas utile de faire du growth hacking pour quelque chose sans valeur particulière. Les growth hackers sont au coeur du développement de votre produit puisqu’ils doivent proposer des idées et du marketing qualitatif qui se répercuteront de manière positive sur votre cible.
Sean Ellis, l’inventeur du terme ‘growth hacker’, nous dit que la première étape de la croissance de n’importe quelle startup doit être un produit correspondant au marché et ensuite suivre une croissance graduelle.
Intégrez du storytelling
Tout projet et acquisition de nouveaux utilisateurs commence par une bonne histoire. Une fois que vous avez trouvé la vôtre, il vous sera beaucoup plus facile de communiquer avec la bonne audience, au bon moment.
Mettez en place un plan de suivi
Le suivi encore et toujours est ce qui fait la valeur du growth hacking. Il vous faudra suivre plus que les sessions, le taux de clic ou les inscriptions. La clé est de regrouper les informations provenant de vos datas et de les utiliser pour faire croître votre entreprise. Vous devez tirer des leçons de ces chiffres.
Lorsque vous mettez en place vos données analytiques, vous devez vous demander, au minimum, si:
- Vous êtes en train de suivre des métriques de création de contenu
- Vous traquez la création de contenu en groupe ou dans son ensemble
- Vous suivez les métriques en vous basant sur le contenu en lui-même (taille du fichier, longueur, vues, partages etc..)
- Vous traquez les appareils utilisés pour créer et consommer le contenu
- Vous regardez les URLs de référence qui sont responsables de la création de contenu
- Et bien plus encore..
Ces métriques sont essentielles pour suivre l’état de vos performances. Le suivi vous aidera à effectuer, lorsqu’il le faut, les bons changements au sein de votre stratégie et à mettre en place de nouveaux objectifs.
Comprenez vos canaux d’acquisition
Selon le type de marché sur lequel vous évoluez et le genre d’entreprise que vous êtes, vos canaux d’acquisition seront différents. Voici les principaux:
L’acquisition payante
L’acquisition payante consiste à payer pour avoir des clients comme c’est le cas pour les entreprises e-commerce.
Viralité et referrals
Bien que tous les produits ne peuvent pas devenir viraux, les produits SaaS peuvent peut-être faire exception. Les produits impliquant l’engagement social auront une meilleure chance de se propager. Le meilleur exemple reste Slack, qui doit une bonne partie de sa croissance au bouche à oreilles et non au marketing.
Le SEO
Le SEO représente une bonne solution d’inbound marketing pour commencer, pour toute entreprise. Créer beaucoup de contenu et favoriser le contenu généré par les utilisateurs peut être une bonne option de growth hacking pour booster la visibilité de votre site. Les sites comme Yelp ou Quora fonctionne de cette manière.
Les ventes
Les ventes représentent évidemment une partie significative de votre croissance mais vous ne pouvez pas vous reposer que sur votre argumentaire de vente pour acquérir de nouveaux utilisateurs. Même si au début, vous allez améliorer votre argumentaire et vos démo pour chaque nouvel utilisateur, il arrivera un moment où vous n’en serez plus capable car votre base de données sera trop importante. Christoph Janz de Point Nine Capital a écrit sur la manière dont vous devez construire vos processus de ventes, selon le stade où vous vous trouvez. Cet article peut vous aider à échelonner vos actions.
Marketing de contenu
Le marketing de contenu peut aider à vous construire une réputation basée sur votre expertise et à ce que les gens vous fassent confiance. Vous devez penser en termes de besoins utilisateurs. Que veulent-ils lire? De quoi ont-ils besoin ? Quelles sont leurs réclamations de vente ? Rendez le utile. Le marketing de contenu est assez efficace pour attirer une audience de qualité sur votre site et la convertir en nouveaux clients.
Les relations presse
Les relations presse sont excellentes pour atteindre de nouveaux consommateurs et une audience plus large. Il vous faut juste que vous sachiez exactement quoi dire (pensez au point sur le storytelling), à qui, et ensuite en évaluer les conséquences. L’idée est de prendre l’habitude d’être relayé à chaque fois que vous lancez une nouvelle mise à jour, un nouveau partenariat ou une levée de fonds par exemple. Il est important d’être couvert dans la presse spécialisée.
Marketing par l’email
Le marketing par l’email est toujours une source d’acquisition de qualité. Les personnes se trouvant sur votre liste ont choisi de vous suivre, ils sont donc plus à même d’être réceptifs à vos messages. La clé est de segmenter, cibler et automatiser vos emails.
Trouvez de nouvelles idées
Le processus de growth hacking doit pouvoir fournir en permanence de nouvelles idées pour être efficace. Trouvez une idée avec vos collègues, établissez des priorités, testez, analysez, optimisez et recommencez ensuite avec une nouvelle idée. Il est beaucoup plus facile de faire de cette manière car vous possédez une plus grande flexibilité.
En clair, la base du growth hacking se trouve dans le test, le suivi et l’optimisation de nouvelles idées et processus.
Stay hungry, stay foolish!
