Le paysage numérique traverse une période de mutation importante en raison de l’essor de la recherche zéro-clic. Ce phénomène, dans lequel les utilisateurs trouvent des informations directement sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERPs) sans cliquer sur les sites web, change fondamentalement la façon dont les consommateurs s’engagent avec les marques. Des études récentes ont montré que les recherches zéro-clic sont de plus en plus courantes, ce qui présente des défis importants pour les e-commerçants.
Les stratégies traditionnelles de SEO et de marketing de contenu, même si elles restent valables, sont confrontées à des défis de plus en plus importants dans le paysage numérique concurrentiel actuel. La hausse de la publicité payante, les mises à jour d’algorithmes et l’évolution du comportement des consommateurs ont rendu plus difficile la croissance du trafic organique pour les entreprises.
Néanmoins, il est important de reconnaître que la recherche zéro-clic n’est pas entièrement négative ; elle offre également des opportunités à ceux qui peuvent efficacement apporter de la valeur au sein même de la SERP. Une étude réalisée par FirstPageSage a révélé que les trois premiers résultats de recherche organiques reçoivent plus des deux tiers (68,7 %) de tous les clics sur la page de recherche Google, ce qui suggère une opportunité non négligeable pour les entreprises d’e-commerce d’entrer en contact avec les consommateurs par le biais du SEO.
Cet article explore l’impact de la recherche zéro-clic sur les acteurs du e-commerce, en analysant les défis et les opportunités qui en découlent. En se familiarisant avec la recherche zéro-clic et l’évolution du rôle des moteurs de recherche, les entreprises d’e-commerce peuvent élaborer des stratégies pour optimiser leur présence en ligne et réussir dans cette nouvelle ère.
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Comprendre le paysage de la recherche zéro-clic
On parle de recherche zéro-clic (zero-click search) lorsque les utilisateurs trouvent les informations dont ils ont besoin directement sur les SERPs sans avoir à cliquer sur un site web.
Cette évolution du comportement des utilisateurs a été accélérée par les progrès technologiques des moteurs de recherche, qui privilégient désormais la délivrance de réponses immédiates et complètes. L’émergence des AI Overviews, qui fournit des résumés générés par l’IA et des questions complémentaires potentielles directement au sein des SERPs, a encore intensifié cette tendance, en réduisant la nécessité pour les utilisateurs de cliquer sur des sites individuels.
Dans le contexte de l’e-commerce, cela pourrait être bon et mauvais. D’une part, cela signifie que les clients potentiels peuvent accéder aux détails des produits, aux prix, aux avis et même effectuer des achats directement à partir des résultats de recherche sans avoir à se rendre sur le site e-commerce.
Par exemple, un utilisateur cherchant « crop tops » peut tomber sur une sélection de produits avec toutes les informations dont il a besoin, telles que les prix, les commentaires et la disponibilité en magasin, sans avoir besoin de visiter le site du commerçant en question.
D’un autre côté, cela pourrait être une mauvaise nouvelle pour votre positionnement dans les SERPs. Les clics ayant un impact sur le positionnement, si moins de personnes cliquent sur votre site, vous risquez de le voir perdre sa place.
Source: Search Engine Roundtable
Acteurs clés de la recherche zéro-clic
En approfondissant le concept de recherche zéro-clic, il est important de comprendre les éléments particuliers qui rendent ce phénomène possible.
Ces caractéristiques, créées par les moteurs de recherche, jouent un rôle crucial en offrant aux utilisateurs des réponses instantanées et en réduisant la nécessité de visiter des sites web. Examinons les principales composantes de la recherche zéro-clic :
- Extraits optimisés (snippets) : Résumés concis et informatifs d’une page web qui apparaissent souvent en haut des résultats de recherche, fournissant des réponses directes aux requêtes des utilisateurs. Par exemple, un extrait optimisé pour « meilleure cafetière » peut fournir une liste des cafetières les mieux notées, avec leurs principales caractéristiques et leurs prix.
- Knowledge panels (panneaux de connaissances) : Zones d’information sur le côté du SERP qui offrent des informations détaillées sur des entités telles que des personnes, des lieux ou des choses. Par exemple, un panneau de connaissances pour une enseigne populaire, lien LN-CC ci-dessous, peut afficher des images de produits, des prix et l’emplacement des magasins.
Source: WordLift
- Résultats enrichis : Résultats de recherche améliorés, tels que des listes de produits, des recettes ou des détails sur des événements, qui peuvent fournir suffisamment d’informations aux utilisateurs sans qu’ils aient à cliquer sur un site. Les carrousels de produits, par exemple, présentent plusieurs produits avec des images, des prix et des évaluations.
- Recherche vocale : L’utilisation croissante des assistants vocaux permet souvent d’obtenir des réponses directes sans qu’il soit nécessaire d’effectuer des recherches explicites. Exemple : Un utilisateur demandant à Siri ou à Alexa « Quel temps fait-il aujourd’hui ? » peut recevoir une réponse directe sans avoir à consulter un site de météo.
Collectivement, ces éléments ont transformé le SERP en un paysage très concurrentiel dans lequel les entreprises doivent optimiser leur contenu pour capter la visibilité et l’engagement.
Les opportunités d’e-commerce dans un monde sans clics
La recherche zéro-clic peut être considérée comme un défi pour les e-commerçants au début, mais elle offre en réalité une belle opportunité de renforcer la visibilité et l’autorité de la marque. En créant un contenu de qualité et informatif qui répond directement aux requêtes des utilisateurs, les sites e-commerce peuvent améliorer leurs chances de figurer dans les snippets et les résultats enrichis. Cette place de choix leur offre une visibilité inégalée auprès d’un public spécifique.
En outre, la clé de la réussite dans le paysage de la recherche zéro-clic ne réside pas seulement dans la création de contenu, mais aussi dans la curation et l’enrichissement méticuleux des données.
En conservant et en enrichissant soigneusement les données relatives aux produits – y compris les spécifications détaillées, les images de haute qualité, les avis des utilisateurs et les métadonnées complètes – les entreprises d’e-commerce peuvent fournir aux moteurs de recherche les informations exhaustives et structurées dont ils ont besoin pour générer des résultats zéro-clic pertinents.
En maintenant une présence cohérente dans ces formats, une marque peut s’imposer comme une source d’information légitime, ce qui renforce sa crédibilité et la fidélité de ses clients.
En outre, la recherche zéro-clic peut être un puissant outil de génération de leads. Même si les utilisateurs ne sont pas immédiatement prêts à effectuer un achat, le fait d’être exposé à une marque par le biais des snippets mis en avant peut les sensibiliser et les intéresser. Cela permet d’entretenir les clients potentiels et de les encourager à revenir sur le site web lorsqu’ils sont prêts à acheter.
La combinaison de la création de contenu stratégique et de la gestion rigoureuse des données permet aux e-commerçants non seulement d’être constamment présents dans les résultats de recherche, mais aussi de positionner la marque en tant qu’autorité dans son domaine.
Lorsqu’elles veillent à offrir une valeur exceptionnelle à travers le contenu et les données, et qu’elles répondent de manière compréhensive aux besoins des utilisateurs, les entreprises d’e-commerce peuvent bénéficier de la recherche zéro-clic pour stimuler une croissance et un succès durables sur un marché digital de plus en plus compétitif.
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Optimiser votre site e-commerce pour réussir le zéro-clic
Bien que la création de contenu et la gestion des données soient essentielles à la réussite d’une stratégie de recherche zéro-clic, les entreprises d’e-commerce doivent également se concentrer sur l’optimisation de leurs sites afin de s’assurer que les moteurs de recherche puissent accéder à l’ensemble du contenu.
Les données structurées : la clé pour des résultats enrichis
Les données structurées sont le langage qui aide les moteurs de recherche à comprendre le contenu de votre site web : elles sont essentielles pour obtenir de bons résultats.
En mettant en œuvre le balisage schéma, vous fournissez aux moteurs de recherche des signaux clairs sur vos produits, vos prix, votre disponibilité, vos avis et bien plus encore. Vous augmentez ainsi la probabilité que vos informations apparaissent dans des extraits enrichis, des carrousels de produits et d’autres formats visuellement attrayants.
Création d’un graphe de connaissances complet
Comme évoqué ci-dessus, un graphe de connaissances est un vaste réseau de données interconnectées que les moteurs de recherche utilisent pour comprendre les entités et leurs relations. Ils sont essentiels pour les entreprises d’e-commerce qui souhaitent offrir des expériences utilisateur enrichies.
Par exemple, dans le secteur de la lunetterie, eye-oo a lancé un partenariat stratégique axé sur la curation et l’enrichissement méticuleux des données, qui a conduit à une croissance organique significative et au succès de son commerce.
En se concentrant sur les données structurées et en améliorant les informations sur les produits avec des spécifications détaillées, des images de haute qualité et des métadonnées complètes, la marque a été en mesure d’obtenir une visibilité de premier plan dans les SERPs.
Cette approche a non seulement facilité leur apparition dans les extraits enrichis et les panneaux de connaissances, mais elle les a également établis comme une source d’information sérieuse, renforçant ainsi l’autorité de la marque et la confiance des clients.
Voici quelques mesures concrètes que vous pouvez prendre pour améliorer la gestion et la visibilité des données de votre site e-commerce :
- Profiter des flux des commerçants Votre flux de produits est une riche source de données qui peut être utilisée pour alimenter votre graphe de connaissances. En structurant les informations sur les produits de manière cohérente et précise, vous pouvez améliorer la compréhension de vos offres par les moteurs de recherche.
- L’optimisation directeAlors que les flux des commerçants constituent un bon point de départ, envisagez d’aller au-delà des informations de base sur les produits. Enrichissez vos données avec des détails supplémentaires tels que les spécifications du produit, les commentaires des clients et les instructions d’utilisation. Cela peut aider vos produits à se démarquer dans les résultats de recherche et fournir des informations plus complètes aux utilisateurs.
- Les sources de données externesComplétez vos données sur les produits par des informations provenant de sources externes. Par exemple, l’intégration de données sur les ingrédients des produits, les caractéristiques nutritionnelles ou la compatibilité peut créer un graphe de connaissances plus riche.
La création de contenu : répondre à l’intention de l’utilisateur
La création de contenu reste un élément essentiel de l’optimisation zéro-clic. En comprenant l’intention des utilisateurs et en créant du contenu qui répond directement à leurs requêtes, vous augmentez vos chances d’apparaître dans les extraits optimisés.
Concentrez-vous sur la création d’un contenu informatif et attrayant qui va au-delà des descriptions de produits. Envisagez d’intégrer des articles de blog, des guides de produits et des pages de FAQ pour répondre aux questions et préoccupations les plus courantes.
De même, dans le secteur plus large de l’e-commerce, l’optimisation des SERPs des marques grâce à des techniques avancées de gestion des données a joué un rôle déterminant dans l’amélioration de la visibilité en ligne.
En mettant en œuvre le balisage schéma et en construisant un graphe de connaissances performant, les marques peuvent s’assurer que les moteurs de recherche sont en mesure d’interpréter et d’afficher leur contenu avec précision.
Cette stratégie permet aux marques de s’approprier de précieux espaces publicitaires dans les SERPs, ce qui leur permet de relever avec succès les défis de la recherche zéro-clic, de maintenir une forte présence en ligne et de susciter un engagement soutenu avec les clients potentiels.
En associant ces stratégies, les entreprises d’e-commerce peuvent se positionner pour prospérer dans le paysage de la recherche zéro-clic. N’oubliez pas que le monitoring et l’adaptation continus sont essentiels pour garder une longueur d’avance.
Quelle sera la suite ? L’avenir de la recherche zéro-clic et de l’e-commerce
La tendance de la recherche zéro-clic est clairement à la hausse. Au fur et à mesure que les moteurs de recherche deviennent plus avancés dans la compréhension et la prédiction des besoins des utilisateurs, nous pouvons nous attendre à ce que cette tendance se poursuive.
L’intégration de l’IA et du machine learning conduira probablement à des fonctionnalités encore plus avancées qui fournissent directement des réponses complètes au sein des résultats de recherche. Cette évolution présente à la fois des défis et des opportunités pour les entreprises.
Même si la dépendance au trafic organique peut diminuer, se concentrer sur la diffusion d’une valeur exceptionnelle par le biais du contenu et des données deviendra primordial. Pour s’adapter à ce nouveau paysage, il faudra adopter une approche stratégique qui privilégie les extraits optimisés, les résultats enrichis et une compréhension poussée de l’intention de l’utilisateur.
En fin de compte, l’avenir de la recherche zéro-clic est un avenir où les entreprises doivent rivaliser pour la visibilité non seulement sur les sites mais aussi dans les résultats des moteurs de recherche eux-mêmes. Pour réussir, les entreprises d’e-commerce doivent se démarquer en créant du contenu, en gérant les données et en offrant une expérience utilisateur optimale afin de s’assurer que leur marque est la source d’information et de solutions souhaitée.
