En juin 2017, Google a sorti Google Posts pour tous les utilisateurs de Google My Business. Cette fonctionnalité leur permet de publier directement via leurs listing Google My Business et d’acquérir encore plus de classements dans les SERPs (pages des résultats de recherche des moteurs de recherche).
Malgré sa promotion, cet outil a été largement sous-utilisé dans les stratégies de SEO et de marketing local. Posts est l’une de ces nouvelles fonctionnalités dont le potentiel n’est pas suffisamment exploité.
Google Posts
À travers Posts, Google a offert aux entreprises la possibilité de publier du contenu concernant des mises à jour d’événements, d’offres et de produits clés directement dans le Knowledge Graph (modèle de résultat ne nécessitant pas de clics).
Les Google Posts sont conçus pour transmettre des informations supplémentaires aux utilisateurs qui recherchent déjà des informations sur votre entreprise, augmentant la valeur des recherches.
Les 4 catégories recommandées dans Posts sont :
- Événements
- Offres spéciales / Promotions
- Mise à jour produit
- Annonces
Les Google Posts sont accessibles depuis votre page Google My Business. L’option permettant de publier apparaît en-dessous du champs “Informations basiques sur l’entreprise”.
Bien que le champs autorise plus de 1000 caractères, il est important de se rappeler comment et pourquoi vos utilisateurs font des recherches.
Les données suggèrent qu’il est fort probable qu’ils soient sur leur téléphone portable et en mouvement.
Pour cela, la longueur de contenu idéale se trouve entre 150 et 300 mots. Vous devez donc fournir des informations pertinentes de manière précise.
La curation d’article est extrêmement simple. Il vous suffit de choisir un type de contenu et d’entrer les informations standards comme le titre et le corps de texte (les détails).
Puis, vous devez sélectionner un CTA pertinent pour le type de contenu et l’information fournie.
Voici ce que Google a déclaré dans son article de blog :
“ Poster via Google My Business vous permet de publier vos événements, produits et services directement dans Google Search et Maps. En créant des posts, vous pouvez placer un texte opportun, une vidéo ou une photo sous les yeux des utilisateurs qui tombent sur votre listing sur Google.”
D’après mon expérience avec des clients locaux, j’ai remarqué que :
- Les posts performent mieux lorsqu’ils contiennent des visuels de haute résolution comme des images et des vidéos.
- Lorsque vous utilisez des images, assurez-vous qu’elles soient de qualité et professionnelles (les petites entreprises peuvent exploiter des outils comme Canva si elles ne disposent pas de ressources design).
- Il y a une corrélation entre le fait de poster fréquemment et la visibilité des contenus dans le panel Knowledge Graph.
- Vous pouvez avoir plus d’un post diffusé à n’importe quel moment.
- 300 caractères est une petite limite, donc n’essayez pas de tout dire et donnez plutôt à l’utilisateur une raison de cliquer sur votre page et de poursuivre son parcours immédiatement.
Vous pouvez voir combien de fois vos posts ont été vus et vos boutons utilisés dans le dashboard de Google My Business.
Google Services
Services permet aux entreprises de secteurs spécifiques (liés au service) d’ajouter leurs services exacts dans leur panel Knowledge Graph.
Ces informations ne sont pas visibles dans les recherches desktop mais le sont sur mobile (ce qui constitue pour beaucoup d’entreprises de service une grande proportion de visibilité et de trafic). Afin d’accéder à ces fonctionnalités, vous devez vous identifier sur votre listing Google My Business ;
1. Cliquez sur l’onglet “Info” en haut à gauche de la barre de navigation ;
2. Sélectionnez “Services” depuis le menu.
Un détail important ici : vous n’avez pas besoin d’ajouter de prix bien que le champ soit visible. Voici d’autres considérations à prendre en compte :
- Si une phrase ou une qualification au sujet du prix est nécessaire, assurez-vous que cela soit fait de manière très claire dans l’item description.
- Il n’y a pas d’option pour inclure un CTA contenant un lien ou pour envoyer un utilisateur vers une landing page. Utilisez l’item description pour encourager une visite vers un site web.
J’ai déjà été amené à utiliser le menu de navigation pour quelques clients afin d’informer les structures de parents/enfants des catégories et items dans les configurations de services.
Les descriptions d’entreprise
Il ne s’agit pas d’une fonctionnalité entièrement nouvelle car Google l’avait retirée en Août 2016. Auparavant, les entreprises pouvaient ajouter 100 à 300 mots d’informations sur la marque dans le listing GMB. Désormais, elles peuvent en ajouter jusqu’à 750.
Les descriptions d’entreprises s’adressent principalement aux utilisateurs mobiles qui ne sont pas susceptibles de lire vos meta titres et vos meta descriptions s’ils arrivent de Google Maps ou d’un résultat du pack Google Map. Cela rend la description essentielle pour ceux qui cherchent à améliorer leur visibilité locale.
Actuellement, il n’y a pas de données qui suggèrent qu’ajouter la description de votre entreprise améliore réellement vos performances de recherche locale ou de pack sur map.
