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Migration des sites web à l’international : Défis et solutions

14 mars 2023 - 10  min de lecture - par Montserrat Cano
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La migration de sites web est l’un des projets les plus difficiles pour une marque. Au cours d’une migration, les sites web subissent des changements importants qui peuvent avoir un impact négatif sur la visibilité de la marque, sa réputation en ligne et, en fin de compte, son chiffre d’affaires, en particulier si la migration n’est pas bien effectuée.

Cela peut s’avérer particulièrement risqué pour les entreprises qui opèrent dans un paysage international hautement compétitif, ce qui rend les migrations encore plus chronophages et exigeantes en termes de ressources. Il est important de noter qu’une migration de site web peut également avoir des conséquences négatives pour les entreprises qui reçoivent des commandes e-commerce ou des demandes de démonstrations en provenance de pays étrangers, bien qu’elles ne disposent pas de versions internationales de leur site.

Dans cet article, je décrirai quelques-uns des défis que j’ai rencontrés dans le cadre de projets de migration de sites web, ainsi que les solutions qui ont fonctionné. Je pense qu’il est préférable de ne tenir compte que de ce qui est entre nos mains ou de ce sur quoi nous pouvons avoir une influence.

Ai-je besoin d’une migration de mon site web ?

Nous devons d’abord nous assurer que nous avons effectivement besoin d’une migration de site web afin d’éviter tout problème éventuel. Il y a deux raisons principales pour lesquelles les migrations de sites web sont difficiles et risquées, sans compter l’aspect international :

  1. Les positions peuvent être perdues et il n’y a aucune garantie qu’elles seront les mêmes qu’auparavant.
  2. Il s’agit d’un projet à forte intensité de ressources et de temps qui implique différents secteurs d’activité.

John Mueller l’a bien décrit dans l’un de ses précédents tweets.

John Mueller Tweet_site migration

« Je suppose que nous avons tous vu notre part d’aventures et d’histoires d’horreur en matière de migration… il est bon d’être appliqué, de planifier soigneusement, d’exécuter précisément et de surveiller attentivement. »

Il existe des situations où la migration d’un site web doit être envisagée ; cependant, il faut garder à l’esprit que chacune d’entre elles nécessite l’analyse d’éléments spécifiques, ce qui peut rendre ce type de projet encore plus complexe et stimulant :

  • L’utilisation d’un système de gestion de contenu (CMS) lourd et obsolète,
  • Un changement de protocole ou de fournisseur d’hébergement,
  • la refonte et le lancement d’un nouveau site web
  • Fusion de sites web, par exemple à la suite d’un rachat d’entreprise,
  • Changement de nom de domaine,
  • Amélioration de l’architecture du site web et/ou de la structure des URLs.

 

Par exemple, la mise à jour d’un CMS peut nécessiter une re-plateforme – c’est-à-dire une migration vers une nouvelle plateforme – ce qui implique également de prospecter et d’apprendre à bien l’utiliser en interne.

Néanmoins, toutes ces solutions impliquent, entre autres, de planifier soigneusement des mois à l’avance, de disposer des ressources adéquates, d’exécuter précisément ce que dit John Mueller et d’assurer un suivi pendant plusieurs mois après la migration, car des problèmes peuvent survenir ou il peut s’avérer nécessaire de revenir en arrière.

Par conséquent, il est préférable d’attendre si un site web n’a pas besoin d’être migré immédiatement et/ou si une entreprise ne peut pas déployer les ressources appropriées pour entreprendre ce type de projet à ce moment-là.

Les défis

Les migrations seront plus complexes lorsqu’il s’agit d’entreprises internationales en raison des exigences spécifiques dont il faut tenir compte. Il existe d’excellents guides que vous pouvez consulter si vous souhaitez obtenir un aperçu détaillé des étapes à suivre pour mener à bien ce type de projet, avec le calendrier associé, qui comprend l’audit et la planification des mois à l’avance. Dans cet article, je me concentrerai donc sur certains des défis qui peuvent se présenter sur un marché international une fois qu’il a été décidé de procéder à la migration d’un site.

Impact sur la visibilité organique

Toute migration de site web entraîne une perte potentielle de classement, tant sur les ordinateurs de bureau que sur les appareils mobiles, ce qui profitera certainement aux concurrents. Les délais de rétablissement peuvent varier en fonction de différentes variables sur chaque marché, notamment la force de la marque, l’activité des concurrents, etc.

J’ai vu des sites web prendre au moins quatre mois pour se rétablir légèrement sur des marchés cibles secondaires. C’est particulièrement le cas si l’entreprise modifie la structure de son site web ou de son URL, car le processus peut rendre plus difficile la compréhension par les moteurs de recherche d’un nouveau site web et de toutes les entités qui y sont associées.

D’autres variables entrent en jeu, telles que la force de la marque sur chaque marché, les mises à jour d’algo ou les problèmes qui modifient le comportement des clients et qui peuvent affecter cette entreprise spécifique, pour n’en citer que quelques-unes.

Impact on organic visibility_301 redirect

Source: samunderwood.co.uk

Comment gérer cela ?

Une planification minutieuse dès le début du projet est essentielle. Entre autres éléments, tels que la cartographie des URLs, planifiez les tactiques que vous pensez devoir déployer ou, au moins, ayez une idée de ce que vous pourriez faire pour surmonter les difficultés sur ce marché spécifique.

J’ai constaté que l’analyse comparative peut aider à comprendre l’étendue de la situation au moins un mois après la livraison de la migration. Rassemblez et comparez les positions des mots-clés, les formats de contenu, etc. sur tous les marchés cibles, ainsi que les recettes ou la demande générée.

Une migration par étapes peut s’avérer utile lorsqu’il s’agit de migrer un site web de grande taille ou de nombreux domaines de premier niveau internationaux, afin de donner à l’entreprise un peu plus de temps pour planifier l’avenir.

Enfin, la communication d’une éventuelle interruption de service ou l’annonce de nouvelles fonctionnalités peut parfois contribuer à la gestion des attentes. Il peut même être utile d’impliquer les utilisateurs dans la recherche d’erreurs éventuelles en leur offrant des récompenses.

[Étude de cas] Optimiser le SEO après une refonte de site web

Un an après la refonte de leur site web, EasyCash ont réalisé que la performance qu’ils avaient visée n’était pas au rendez-vous. Ils ont ainsi identifié et résolu différents points SEO bloquants.

Stratégie internationale

Il s’agit d’avoir des objectifs clairs avant de commencer à planifier ce projet. Le trafic peut chuter rapidement et mettre longtemps à se rétablir après une migration sur les marchés auxquels les entreprises n’accordent pas suffisamment d’attention. J’ai travaillé sur des sites web dont seule la version anglaise avait été soignée, et pourtant, l’entreprise se demandait pourquoi il y avait moins de commandes en provenance de certains marchés.

Comment gérer cela ?

C’est peut-être le moment de revoir la stratégie internationale de l’entreprise. En d’autres termes, si un site web international n’est pas soigné, c’est peut-être parce que l’entreprise préfère se concentrer sur d’autres marchés. Si c’est le cas, cette version du site web doit être traitée différemment.

Expérience utilisateur, localisation et accessibilité

Le SEO et l’expérience utilisateur vont de pair. Après une migration, il peut y avoir des changements dans la conception et la fonctionnalité qui peuvent avoir un impact négatif sur l’expérience utilisateur, l’accessibilité et les conversions, en particulier dans un projet de re-platforming. J’ai travaillé sur des sites web dont le nouveau thème était joli, mais pas aussi convivial ou intuitif qu’il aurait dû l’être. Dans le texte du contenu, il y avait également un décalage entre les types de langue anglaise, car le contenu avait été déployé rapidement. Il ne représentait qu’une légère amélioration par rapport au site web et au thème précédent, qui était lourd.

Dans un contexte international, il est important d’anticiper les besoins des utilisateurs internationaux si l’on veut maintenir et accroître la visibilité en ligne d’une marque sur les marchés cibles. Il est essentiel de ne pas faire perdre de temps aux utilisateurs avec des sites mal organisés et contre-intuitifs. Vous devez également vous assurer de l’accessibilité du site : la vérification de votre site à l’aide d’outils d’accessibilité, tels que Wave, peut vous donner une idée des problèmes à résoudre.

Vous trouverez ci-dessous un exemple du type de rapports fournis par cette plateforme :

Wave_site accessibility report

Comment gérer cela ?

C’est là que le travail de collaboration entre les différentes spécialisations entre en jeu. En tenant compte des ressources, planifiez soigneusement les URLs qui peuvent et doivent être migrées, supprimées ou créées, ainsi que les fonctionnalités ou les modifications de la navigation et du contenu qui doivent être mises en œuvre. Si votre équipe ne dispose pas de ressources suffisantes, veillez à impliquer les bons départements dès le départ.

Un aspect essentiel à prendre en compte est la langue cible, afin d’éviter tout malentendu résultant d’une mauvaise localisation. Veillez à ce que la langue locale soit utilisée sur l’ensemble du site web ainsi que pour tous les aspects du SEO sur la page, comme les métadonnées.

Données et sécurité

Il s’agit de la perte de données personnelles et des cyberattaques, qui peuvent se produire dans des domaines spécifiques. Les sites web se trouvent à un moment de fragilité lorsqu’ils sont en cours de migration, ce qui peut les rendre particulièrement vulnérables aux failles de sécurité.

Nous ne voulons pas nous retrouver dans la même situation que British Airways, LinkedIn ou Marriott International lorsque les données personnelles de leurs clients ont été exposées ces dernières années.Cependant, les sites web sont-ils tous sûrs une fois qu’ils sont migrés ? Probablement oui, si les équipes chargées des systèmes sont impliquées dès le début du projet et continuent à travailler sur le site.

Aujourd’hui, les entreprises de e-commerce ou de demand generation sont des exemples d’entreprises qui traitent des données sensibles, ce qui peut poser problème car les données personnelles sont soumises à des réglementations et des lois différentes sur chaque marché.

Les lois telles que le GDPR de l’UE et les lois nationales, telles que la loi française sur la protection générale, la loi allemande BDSG ou la loi espagnole LOPD, doivent être prises en compte à tout moment, en particulier si des données personnelles sont impliquées.

L’objectif principal de ces lois est de donner aux individus un plus grand contrôle et une plus grande propriété sur leurs données personnelles, tout en rationalisant le paysage réglementaire pour les entreprises mondiales. Toutes les entreprises de e-commerce qui vendent des biens et des services dans les pays susmentionnés doivent se conformer à ces lois, quel que soit leur emplacement.

Nous devons nous assurer que le fournisseur de messagerie électronique/de CRM peut toujours s’intégrer au CMS actuel ou nouveau, de sorte que les données atteignent la base de données de destination une fois que le site est à nouveau opérationnel, afin d’éviter toute perte de données.

Comment gérer cela ?

Une bonne raison de procéder à un audit initial du site web au cours de la phase de planification est que nous pouvons être en mesure d’identifier les problèmes à résoudre avant la migration, car la migration ou la replatformisation ne résoudra pas la plupart des problèmes que tout site web peut avoir à l’heure actuelle. Impliquez les développeurs et les équipes de sécurité dès le départ.

Les équipes juridiques devraient également être en mesure d’apporter leur soutien au cours de la phase de planification du projet, ce qui permettra d’éviter toute responsabilité, telle que la perte de données personnelles.

Points clés à retenir

Dans l’ensemble, si la migration d’un site peut sembler décourageante, une planification et une préparation adéquates peuvent considérablement faciliter le processus. Voici quelques aspects clés à retenir, à prendre en compte et à mettre en œuvre :

  • Planifier à l’avance
  • Étalonnez l’activité de votre site web
  • Décidez si vous avez besoin d’un site web international
  • Tenez compte de la langue cible et de toutes les sensibilités culturelles que vous auriez pu négliger auparavant.
  • Assurez-vous que la conception et les fonctionnalités n’ont pas d’impact négatif.
  • Impliquez toutes les parties concernées et travaillez en collaboration.
  • Veillez à respecter les lois et réglementations en matière de protection de la vie privée et des données.
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Montserrat Cano est une spécialiste du marketing digital intégré, du SEO et une chef de projet qui a travaillé dans un large éventail de secteurs au Royaume-Uni et à l'étranger, à mi-chemin entre le travail en interne et en tant que consultante. Elle se concentre et se passionne pour la résolution de problèmes afin de maximiser les résultats commerciaux. Bilingue anglais-espagnol, elle a pris la parole lors d'événements internationaux et encadre d'autres professionnels du SEO/numérique pour contribuer à renforcer le secteur. Elle est professeur associé à une université, co-auteur d'un livre à paraître sur le marketing digital et a contribué au récent livre SEO in 2023.
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